建议不对70岁以上老人开自动续费

对70岁以上老人慎用自动续费，守护“银发族”的钱袋子

随着数字经济的普及，自动续费已成为许多人的生活常态——视频会员、音乐软件、购物平台会员……“一次开通，持续享受”的便捷，让不少年轻人节省了反复操作的麻烦，在老年人群体中，这种“便利”却可能暗藏风险，近年来，关于老年人因误开自动续费导致财产损失的投诉屡见不鲜，为此，我们建议：平台方应对70岁以上老人审慎开通自动续费功能，通过技术手段与人文关怀的结合，为“银发族”的财产安全筑起一道防线。

自动续费：老年人的“数字陷阱”

70岁以上老人作为数字时代的“特殊群体”，在使用智能设备时面临多重挑战，自动续费极易成为他们难以察觉的“吞钱洞”。

数字素养不足导致“误操作”，许多老人对“自动续费”的规则缺乏清晰认知，可能将“免费试用”“首月优惠”视为“一次性消费”，点击“同意”后便忘记取消，曾有媒体报道，一位70岁的老人误点某视频软件“1元体验”自动续费，因不熟悉操作流程，未在到期前关闭，一年内被默默扣费1200元，直到子女帮忙查询账单才发现。

记忆力与辨别力下降，“遗忘型扣费”频发，退休后老人的生活节奏较慢，对数字产品的依赖度相对较低，开通会员后可能长期不再使用，却因“自动续费”持续扣费，更有甚者，部分平台通过“默认勾选”“续费提示隐蔽”等方式诱导用户，老人因辨别能力不足，容易陷入“被动续费”的圈套。

维权成本高，经济损失难挽回，老年人发现被扣费后，往往因不熟悉投诉渠道、操作流程复杂而选择放弃维权，即便尝试联系平台，也可能因“需提供订单号、登录账户”等要求而止步，最终导致“钱花了，却说不清”。

为何要对70岁以上老人“特殊关照”？

自动续费的初衷是提升用户体验，但对于老年人而言，“便利”的前提应是“安全”，70岁以上老人普遍具有以下特点，决定了他们需要被纳入“自动续费保护范围”：

其一，收入来源有限，经济承受能力较弱，大多数老人依靠退休金生活，收入相对固定且不高，几十元、几百元的“隐性扣费”，可能成为他们不小的经济负担，相比之下，年轻人收入多元，对小额扣费的敏感度较低，老人却可能因一次“自动续费”影响当月生活质量。

其二，家庭数字鸿沟依然存在，尽管“适老化改造”持续推进，但仍有不少老人对智能设备的使用停留在“基础通话”“短视频浏览”层面，对“账户管理”“支付设置”等复杂功能并不熟悉，即便子女提醒“取消自动续费”，老人也可能因操作失误而失败，反而增加挫败感。

其三，情感需求易被“消费”，部分平台利用老年人对“陪伴感”“优惠活动”的渴望，通过“亲情会员”“家庭共享”等名义诱导开通自动续费，老人出于“怕给子女添麻烦”“不想错过便宜”的心理，往往难以拒绝，最终陷入“被会员”的困境。

多方合力：为老年人“堵住”自动续费漏洞

保护老年人免受自动续费困扰，并非否定数字便利，而是通过技术优化、规则完善与家庭关怀，让老年人安心享受科技红利。

平台方应主动承担“适老责任”，建议平台在用户注册时，通过身份证信息识别70岁以上老人，对其默认关闭“自动续费”功能；若老人确需开通，应增加“子女确认”环节，如发送验证码至子女手机，或由子女协助操作，优化续费提示机制——扣费前3天通过短信、电话等多种方式提醒，且提示内容需明确标注“续费金额、扣费日期、取消路径”，避免使用“小字条款”“模糊表述”。

监管部门需强化“刚性约束”，相关部门应出台针对老年人自动续费的特殊规定，明确平台在“默认关闭”“提示义务”“退款流程”等方面的责任，对诱导老年人开通自动续费、设置取消壁垒的平台予以处罚，开通老年人消费维权“绿色通道”，简化投诉流程，让维权“不跑腿、少麻烦”。

家庭成员要当好“数字监护人”，子女应主动关注父母的数字消费情况，定期帮忙检查手机扣费记录，引导他们使用“国家反诈中心”等APP识别消费陷阱，更重要的是，耐心教父母管理账户权限，如关闭“免密支付”、定期清理无用APP，让老年人从“被动接受”转为“主动掌控”。

科技的发展，不应让任何群体掉队，70岁以上老人为社会发展奉献了大半生，如今面对数字时代的浪潮，他们需要的不仅是“会用”，更是“敢用”“放心用”，对老年人慎用自动续费，不是“歧视”，而是“关怀”——用技术的温度、规则的力度、家庭的热度，共同守护好“银发族”的钱袋子，让他们在数字时代也能安心、舒心地生活，这既是对个体权益的尊重,也是社会文明进步的体现。